上海保安公司_保安公司突发事件处理预案

1、执勤中遇有人报告紧急情况的处理；
（1）立即报告当值领导，不得擅离职守（尤其是一个人时）；
（2）迅速核实情况的真伪，防止出现“调虎离山”的看护空档；
（3）如情况属实，应尽快选择正确方法处理解决。

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2、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入人、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法；
（1）纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。
（2）对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或部长汇报。
（3）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。

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3、发现火警紧急情况的处理
（1）及时疏散人群，并迅速报警，讲清火灾的具体地点和灾情，并派人在路口迎接消防车；
（2）立即通知队友及有关领导，并迅速采取正确方法积极扑救；
（3）保护火灾现场，维持好现场秩序，防止坏人趁机破坏现场和抢、盗财物；
（4）为消防部门提供详细情况，协助救火。

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4、盗窃的处理；
（1）发现盗窃分子作案，应立即当场抓获，并报公安机关，连同证物一起送公安机关处理。
（2）保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品；
（3）对重大可疑案发现场，要立即拨打“110”报警，并将事主和目击者反映的情况，向公安机关作详细报告；
（4）对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。

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5、发现有疯、傻、醉等人士闯入看护区域内的处理；
（1）劝阻其远离物业范围和看护目标（如车辆、办公区域等）；
（2）及时通知负责人及有关领导，尽快联系其家属或单位；
（3）如果其侵害看护目标，应全力保护，必要时可送公安机关处理。